Юзабилити

Когда изучаются аналитические показатели о посещении сайта можно увидеть отчеты по нескольким действиям, которые совершали посетители. Тот случай, когда посетители массово покидают ресурс, проведя на нем меньше минуты, либо посещая только посадочную страницу говорит о проблемах с оптимизацией, в частности, с юзабилити.

!

Юзабилити показывает насколько продуман интерфейс сайта, оптимизирован и адаптирован контент.

Как юзабилити влияет на показатели ресурса?

Продуманность интерфейса влияет не только на то, как посетитель оценит сайт. 

Юзабилити влияет на 2 главных параметра:

- конверсия;

Основная цель создания сайта – получение прибыли. Ресурс должен приносить пользу, продавать, заинтересовать потенциальных клиентов. В противном случае он бесполезен и выступает в качестве обложки книги, содержимое которой нельзя прочитать. Для увеличения конверсии недостаточно, чтобы потенциальные клиенты просто заходили на сайт, они должны совершать определенные действия, например, переходить на другие страницы, наполнять корзину.

- посещаемость

Нашей целью является не только клик по ссылке, но и повторное посещение сайта. Если клиент возвращается, значит ему у нас нравится, значит работа проделана эффективно.

Принципы юзабилити

Что входит в понятие «удобства»:

1. Простота использования. Не стоит думать, что обилие анимации, яркие картинки как-то улучшат позиции сайта в поисковых системах. Как показывает практика, клиенты больше ценят ресурсы с минимальной графикой, комфортными для восприятия шрифтами Ориентация на сайте не должна вызывать трудностей.
2. Эффективность. То насколько легко пользователь совершает на сайте определенные действия, например, переходит на другую страницу, оформляет заказ, находит информации по каталогу.
3. Запоминаемость. Если сайт простой в управлении, то при последующих посещениях пользователь сможет ориентироваться на нем еще быстрее.
4. Удовлетворенность. Оценивается внешний вид сайта, содержание.
5. Ошибки. Если пользователь не может найти нужный ему раздел, кликает по различным кнопкам, пытаясь разобраться, как ему попасть в нужный раздел - это расценивается как негативный фактор, который нужно устранить в ближайшее время.

Распространенные ошибки, которые нельзя не заметить:

• Большое количество всплывающих окон, сопровождающих любое действие пользователя на сайте.
• Сложный язык текстов, перегруженный техническими терминами.
• Сложная форма регистрация, заполнение которой занимает более 30 секунд.
• Отсутствие возможности вернуться на шаг назад. Сюда входит и возможность отмены заказа в течение определенного времени.