Как правильно внедрить CRM в бизнес и увеличить объем продаж до 30% в месяц.
Viber Telegram WhatsApp

Как правильно внедрить CRM в бизнес

и увеличить объем продаж до 30% в месяц!

Контакты агентства

 

 
 

Rазалось бы, возможно ли заработать больше, при отсутствии возможности расширения каналов сбыта?  Можно, даже не прилагая особых усилий и мы расскажем вам как!

 

Начать зарабатывать больше может каждый, используя в качестве методов известные прописные истины. 21 век-время автоматизации всех процессов, цифровых технологий. Не нужно долго планировать, составлять графики, диаграммы, метровые отчеты на бумаге. Достаточно лишь внедрить с свою рабочую среду CRM систему, которая будет работать на результат. 

 

 

Про CRM и почему без нее мы теряем кучу денег 

 

CRM это система управления отношениями с клиентами, позволяющая автоматизировать процессы взаимодействия бизнеса и клиента на всех этапах. Дает возможность персонализировать каждого клиента и увеличить количество продаж за счет работы с потребительскими и целевыми лидами. 

 

CRM генерирует целевую аудиторию по различным категориям, выбирая кому следует отправить уникальное торговое предложение, а кому просто рассказать о плюсах компании и напомнить о своем существовании. Система эффективно работает не только в крупных компаниях, но и в небольших организациях, стартапах. Согласно имеющимся данным, результаты от внедрения CRM можно оценить уже спустя месяц работы по новому регламенту. 

 

Основа системы- сложная архитектура, состоящая из модулей, каждый из которых отвечает за свой процесс. 

 

 

Цели CRM: 

 

 

 

 

 
  • увеличение объема продаж; 
  • увеличение качества сервиса; 
  • оптимизация клиентской базы; 
  • повышение эффективности работы во всех направлениях.
 

Благодаря внедрению автоматизированной системы, практически исключается зависимость от человеческого фактора, а значит в работе становится меньше ошибок, недочетов и эмоций

 

 

Точный расчет и анализ – вот основные базисы CRM, которые позволяют вывести продажи на новый уровень. Ни один сотрудник не сможет охватить столько сфер и показателей, как искусственный интеллект.  

 

CRM позволяет быть на шаг впереди клиента, просчитывать сферы его интересов и своевременно предлагать то, что ему необходимо.

 

Alfa Digital оказывает услуги комплексного продвижения под ключ уже более 3 лет. В основе нашей работы лежит системный подход, который позволяет не сливать бюджеты впустую, а выстраивать грамотную работающую стратегию продвижения. Хотите убедиться в этом? Оставляйте свои контактные данные в форме или обращайтесь напрямую, и наши специалисты проведут для вас бесплатную консультацию.

 
 
 
 
 

Определение основных выгод CRM 

 

Заинтересованность клиента в сотрудничестве с компанией зависит от эффективности работы команды специалистов. При этом, база CRM может в любой момент проконтролировать, как идет процесс, на каком этапе находится заключение сделки. Таким образом всегда можно принять эффективное решение для того, чтобы клиент довел процедуру покупки до конца. 

 

Решение о внедрении CRM говорит о готовности расти. В зависимости от величины и интересов компании четко подбираются только те инструменты, которые будет полезны и эффективны.

У вас остались вопросы? Задайте их нашему маркетологу на бесплатной консультации!

Как адаптировать воронку под свой бизнес/нишу 

 

 

Работа с продажами состоит из этапов, которые проходит каждый клиент, завершивший по итогу сделку. 

Бизнес-процессы работают по схожей схеме. Такие схемы описаны воронкой продаж (более подробно в нашей статье). 

 

CRM система контролирует перемещение сделки поэтапно. С ее помощью можно легко отследить до какого момента дошел процесс работы с клиентом и какой шаг следующий. 

 

Воронка продаж — это не элемент отчетности, это очередной инструмент маркетинга.

 

В любой воронке продаж, крайне важним являеться AIDA:

 

       A    Attention (внимание)


       I      Interest (интерес)


       D    Desire (желание)


       A    Action (действие)

 

 

 

 

 


Только соблюдая очередность этапов AIDA можно добиться устойчивого внимания клиента. Нельзя менять местами порядок. Нельзя предлагать клиенту десерт, когда он еще не взял в руки меню.

 

Любой успешный или неуспешный кейсы должны анализироваться с выявлением сильных и слабых сторон сделки.  

 

Руководствуясь только автоматической воронкой продаж, можно увеличить годовую прибыль компании в 3 раза!

Хотите узнать как внедрить автоворонку в ваш, и получать пинципиально больше прибыли, при прежних затратах? Если да, то пишите нам, контакты тут!

Настраиваем CRM под свой бизнес, что должно быть 

 

 

 

Настройка системы CRM должна включать следующие пункты: 

 

  •  контроль; 
  •  улучшение качества работами с лидами; 
  •  автоматизация бизнес-процессов. 
 

 

 

 

 

А также ряд индивидуальных настроек:

 

  •  воронка продаж;
  •  каналы продаж;
  •  ежедневные отчеты;
  •  контроль над сделками и оплатами;
  •  анализ;
  •  обработка просроченных задач.

 

 

 

 

 

 

 

Настраиваем повторные продажи 

 

Разовая продажа продукта не гарантирует возвращения клиента в будущем. Задача сотрудников компании добиться того, чтобы клиент перешел в категорию целевых лидов.  

Для этих целей организуются “клиентские” компании, которые заключаются в формировании уникальных торговых предложений.

 

Работа с постоянными клиентами должна вестись регулярно.  

 

Как перевести ОП в CRM без сопротивления 

 

 

 

Возникает резонный вопрос, как объяснить отделу продаж, что внедрение CRM это не прихоть, а необходимость? 

 

Коллективу может показаться, что им не доверяют, подвергают проверкам. Кроме того, некоторые сотрудники будут пытаться привести свои аргументы в пользу классической модели работы. 

 

Система подразумевает четкий алгоритм действий, отступать от которого нельзя! 

 

Для преодоления сопротивления коллектива следует: 

 

  •  постепенно внедрять новый подход; 
  •  мотивировать сотрудников материально. Вследствие увеличения дохода компании увеличится и материальное благосостояние сотрудников; 
  •  регулярно проводить встречи коллектива, рассказывайте о ходе процесса и его положительных моментах. 
  •  регламент работы должен быть доведен до сведения каждого сотрудника. 
  •  внедрить систему KPI, как стимулятор более эффективной работы. 

 

Человек по своей природе склонен сопротивляться новому в своей жизни. Это нормально и преодолимо. 

 

 

Как руководителю отслеживать продажи, настройка дашборда 

 

 

 

Отчеты - слово, которое приводит в ужас каждого маркетолога. Для ликвидации этой проблемы необходимо использовать правильные инструменты для визуализации

 

Дашборд- это приборная панель, на которую можно вывести сводки и диаграммы. Это полноценный аналитический инструмент для сбора и визуализации всего массива данных. Искусственный интеллект обрабатывает информацию, сравнивает показатели и выдает на экран готовый, индивидуально настроенный результат. 

 

Даш-борд идеально подходит для аналитиков и руководителей, которые стремятся контролировать свой бизнес самостоятельно. Динамический отчет настраивается индивидуально. Ведение даш-бордов позволяет следить за продажами, успехами рекламной компании.  

Нужна помощь в настройке CRM? Тогда пишите!

Как работать с аналитикой, чтобы увеличивать продажи 

 

 

 

 

Аналитика? как инструмент повышения эффективности продаж играет одну из ключевых ролей!

 

Малый и средний бизнес часто работает только с одним показателем-прибылью. В качестве методов антикризисного управления используют оптимизацию численности штата, уменьшение расходов на заработную плату. Цифры и данные не принимаются в расчет. 

 

В результате такого подхода задача интерпретации показателей перекладывается на бухгалтера, которые не имеет отношения к реальным аналитическим сводам данных. 

 

С внедрением CRM систем и развитием интернет-аналитики, постепенно, все становится на свои места, увеличивается эффективность, за счет сбора и накопления данных о клиенте, его качествах и предпочтениях. Человеческий фактор при работе с CRM системой максимально исключен. 

 

Сама система интерпретирует данные, раскладывает их по полочкам сложной архитектуры и анализирует все аспекты. Впоследствии формируется отчет по заданным параметрам, включая те критерии, которые помогут вывести продажи на высокий уровень.  

 

Как часто надо прибегать к аналитике в сфере продаж? Ежеминутно!

Сбор данных и систематизация не останавливаются ни на минуту. В любой момент менеджер может получить все данные о клиенте, потраченным им суммам. 

 

Какие сервисы важно настраивать и какая в этом выгода 

 

CRM системы, как уже говорилось, обладают сложной архитектурой и могут включать в себя различные параметры и сервисы в зависимости от размера компании, целей и возможностей. 

 

Сервисы CRM: 

 

  •  интеграция с сайтом; 
  •  интеграция с телефонией; 
  •  интеграция с mail; 
  •  интеграция с бухгалтерской системой; 
  •  интеграция с социальными сетями и мессенджерами. 

 

Принцип расстановки приоритетов 

 

Ранжирование задач по приоритетам устанавливается по принципу матрицы Эйзенхаура. 

 

Классификации задач: 

 

  •  срочные и важные; 
  •  важные, но не срочные; 
  •  срочные, но не важные; 
  •  не срочные и не важные. 

 

Фильтрация по степени важности задач необходима в любой компании, вне зависимости от ее масштабов. 

Не распыляться на ненужные действия, вот что должно стать девизом принципа расстановки приоритетов.  

Конфликт из-за отсутствия правильного подхода к ранжированию по приоритетам не позволяет эффективно использовать рабочее время, что приведет к упущенной выгоде и финансовым потерям. В идеале для каждой конкретной задачи указать примерный временной интервал на ее исполнение. Сверяться и актуализировать его требуется постоянно. 

 

 

Контроль KPI сотрудников 

 

 

KPI- мотивационный инструмент для повышения результативности, эффективности и производительности бизнес-процессов. 

 

Производительность — вот к чему должен стремится любой руководитель, который ставит себе целью увеличение количества продаж.  

Введение KPI показателей для сотрудников позволяет оценить эффективность работы, коэффициент полезности. 

 

Программы для контроля KPI: 

 

  •  1С:Управление по целям и KPI; 
  •  KPI Drive; 
  •  Elma KPI ;
  •  KPI Suite ;
  •  HighPer и другие. 

 

На чем основываются все подходы к расчету эффективности? На определении результативности деятельности сотрудника, выбранной стратегии!  

 

С помощью KPI можно своевременно выявить недостатки в работе и устранить их. 

 

Сотрудники компании, понимая принцип работы показателей стремятся работать на результат, прикладывают максимум усилий для достижения целей.  Растет эффективность, производительность, а, следовательно, продажи компании.

Если вы хотите узнать, как правильно внедрить и настроить CRM для вашего бизнеса, увеличив, тем самым, объем продаж до 30% в месяц, наше агентство Alfa Digital с удовольствием расскажет об этом на персональной zoom-конференции. Обращайтесь по ссылке для оперативной связи с нашими специалистами или оставьте свои контактные данные в форме ниже.

Поделиться в соц. сетях